Domande frequenti

Hai dubbi sullo scontrino digitale, sui prodotti Olivetti o sul noleggio? Qui trovi le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso.

📱 Scontrino Digitale
Lo scontrino digitale — tecnicamente "documento commerciale digitale" — è il documento fiscale emesso dal registratore di cassa telematico in formato elettronico. Il registratore trasmette i dati della vendita all'Agenzia delle Entrate e genera un codice QR. Il cliente lo scansiona con lo smartphone e visualizza il documento nel browser. Stesso valore legale dello scontrino cartaceo, zero carta.
No, assolutamente. Il cliente usa solo la fotocamera del suo smartphone per scansionare il QR Code. Il documento si apre direttamente nel browser del telefono — come una pagina web normale. Niente app, niente registrazioni, niente account.
Sì, piena equivalenza fiscale. Il documento commerciale digitale è valido per garanzie, rimborsi, note spese aziendali e detrazioni fiscali (farmaci, visite mediche, ecc.) esattamente come lo scontrino cartaceo. È firmato digitalmente e verificabile tramite il portale dell'Agenzia delle Entrate.
Il documento è archiviato nel sistema dell'Agenzia delle Entrate e rimane disponibile indefinitamente. Non scolorisce, non si deteriora, non si perde. Il QR Code è sempre valido — anche mesi o anni dopo l'acquisto.
No. La normativa attuale non obbliga il cliente ad accettare solo il formato digitale. Se il cliente preferisce una ricevuta cartacea, è possibile stamparla comunque. Tuttavia, nella pratica la grande maggioranza dei clienti apprezza la comodità del QR Code e non richiede la stampa.
Il registratore salva la transazione in memoria e invia i dati all'Agenzia delle Entrate non appena la connessione viene ripristinata. Questo meccanismo è previsto dalla normativa: i corrispettivi possono essere trasmessi entro 12 giorni dall'operazione senza incorrere in sanzioni. L'attività non si ferma mai.
🖥️ Prodotti Olivetti
Il registratore telematico (RT) è il dispositivo fiscale puro — emette scontrini, trasmette all'AdE, gestisce reparti e aliquote. È la scelta per attività semplici con poche categorie di prodotto. Il sistema POS (Point of Sale) è più completo: ha un software gestionale integrato, gestisce catalogo prodotti ampio, magazzino, statistiche avanzate, fidelity card. È consigliato per negozi con molti articoli, ristoranti e attività complesse.
Per un bar con alto volume di transazioni rapide, consigliamo EGO o DUO: entrambi sono veloci, intuitivi e gestiscono perfettamente la cassa di un locale con pochi reparti. Il DUO è particolarmente apprezzato per la sua doppia tastiera (touch + fisica), che si adatta allo stile di lavoro del barista. Per locali più strutturati con cucina e servizio al tavolo, valutiamo ASTRO o NOVA.
Sì, con la batteria opzionale il GEO può funzionare per molte ore senza necessità di alimentazione elettrica. È la soluzione ideale per food truck, mercati rionali, ambulanti, sagre e qualsiasi attività che si svolge fuori da un locale fisico. La tastiera impermeabile lo rende adatto anche a condizioni climatiche difficili.
Sì, tutti i modelli Olivetti che vendiamo e noleggiamo sono già configurati per l'emissione dello scontrino digitale via QR Code. Non serve nessun software aggiuntivo a pagamento — la funzionalità è integrata di serie. Noi ci occupiamo della configurazione completa durante l'installazione.
Sì. I modelli Olivetti dispongono di porte USB e possono essere collegati a scanner di codici a barre, cassetti porta monete, display cliente e altri periferici standard. Per le configurazioni più avanzate (es. peso bilancia integrata), i sistemi POS touch come NOVA, TAO e ASTRO offrono ancora più opzioni di espansione.
📋 Noleggio Operativo
Il canone annuale anticipato di noleggio include: il dispositivo Olivetti (che rimane di nostra proprietà), l'installazione professionale iniziale, la configurazione personalizzata, la formazione del personale, gli aggiornamenti software e normativi, la manutenzione ordinaria e la sostituzione del dispositivo in caso di guasto. In pratica: zero pensieri, tutto gestito da noi.
Sì. Il canone annuale anticipato di Noleggio Olivetti RENT è interamente deducibile come costo d'impresa nell'anno in cui viene sostenuto. Questo è uno dei principali vantaggi del noleggio rispetto all'acquisto, che invece segue le regole dell'ammortamento pluriennale.
I dettagli contrattuali variano in base al modello scelto e alle condizioni concordate. Ti invitiamo a contattarci per ricevere un preventivo personalizzato con tutte le condizioni specifiche. In generale, le formule sono strutturate per offrire la massima convenienza su periodi pluriennali.
In caso di guasto, provvediamo alla riparazione o alla sostituzione del dispositivo il prima possibile. Il servizio di sostituzione è incluso nel canone di noleggio. L'obiettivo è minimizzare al massimo i tempi di inattività della tua cassa.
🛠️ Assistenza Tecnica
L'installazione di un registratore telematico richiede tipicamente 1-2 ore presso la tua sede. In quel tempo verifichiamo la connessione Internet, configuriamo reparti e aliquote IVA, testiamo la trasmissione all'AdE e formiamo il personale al primo utilizzo. Per sistemi POS più complessi (ASTRO, NOVA) potrebbe essere necessaria mezza giornata.
Sì. Puoi contattarci al 011 43 45 106 durante l'orario d'ufficio (Lun-Ven 9:00-18:00) per problemi urgenti. Il nostro team tecnico è disponibile telefonicamente per guidarti nella risoluzione di molti problemi operativi senza necessità di intervento fisico.
Sì. Come concessionari Olivetti per Torino e Provincia, copriamo l'intera area metropolitana torinese e la provincia. Interveniamo direttamente presso le sedi dei clienti in tutta l'area. Per località molto periferiche, è possibile concordare i tempi di intervento.
Le variazioni normative fiscali (nuove aliquote IVA, modifiche al tracciato corrispettivi, aggiornamenti AdE) vengono gestite tramite aggiornamenti firmware e software che installiamo noi. I clienti in noleggio ricevono automaticamente tutti gli aggiornamenti inclusi nel canone. Per i clienti che hanno acquistato, gli aggiornamenti software e normativi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e sono acquistabili separatamente come servizio aggiuntivo.

Non hai trovato la risposta?

Il nostro team è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda specifica sulla tua attività.

Contattaci
o chiama 011 43 45 106
Lun-Ven 9:00–18:00

Hai ancora dubbi? Parliamone.

Una consulenza telefonica gratuita con il nostro team chiarisce qualsiasi dubbio in pochi minuti. Siamo a Torino e conosciamo le esigenze delle attività locali.